Algemene voorwaarden

Artikel 2 –Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Artiq Motion, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.4 Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 –Offertes en aanbiedingen

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Artiq Motion zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na de datum van uitgifte, tenzij anders aangegeven.

3.3 De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.

3.4 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra Artiq Motion met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.

Artikel 4 –Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Artiq Motion voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

4.2 Artiq Motion heeft het recht om werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren, zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever.

4.3 Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

4.4 Indien de voortgang van het project wordt vertraagd doordat opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie, materialen of goedkeuring verstrekt, is Artiq Motion gerechtigd de planning aan te passen en eventuele meerkosten in rekening te brengen.

Artikel 5 –Diensten

5.1 Artiq Motion biedt onder meer de volgende diensten aan:

• Merkidentiteit en positionering – merkstrategie, creatief concept, branding en visuele identiteit
• Webdesign – ontwerp van websites, webshops en digitale platformen, inclusief UX/UI design, motion design en storytelling
• Webapplicaties – ontwikkeling van maatwerk webapplicaties, functioneel ontwerp, API-integraties en workflow automatisering
• Foto en film – productfotografie, portret- en bedrijfsfotografie, brandfilms, montage en nabewerking
• 3D configuratoren – interactieve productconfiguratie, 3D visualisatie, CRM/CMS koppelingen en augmented reality
• Online marketing – zoekmachineoptimalisatie (SEO), betaalde advertenties (SEA), social media marketing en lead generatie

5.2 De exacte omvang van de dienstverlening wordt vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.

5.3 Artiq Motion garandeert niet dat het resultaat van de werkzaamheden leidt tot een specifiek commercieel resultaat, zoals hogere omzet, meer bezoekers of betere vindbaarheid. Dergelijke resultaten zijn afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van Artiq Motion.

Artikel 6 –Oplevering en acceptatie

6.1 Artiq Motion levert het resultaat van de werkzaamheden op aan opdrachtgever zodra het naar het oordeel van Artiq Motion gereed is, conform de overeenkomst.

6.2 Opdrachtgever dient het opgeleverde werk binnen 14 dagen na oplevering te beoordelen en schriftelijk goed te keuren of gemotiveerd af te keuren.

6.3 Indien opdrachtgever niet binnen 14 dagen na oplevering reageert, wordt het werk geacht te zijn geaccepteerd.

6.4 Het in gebruik nemen van het opgeleverde werk door opdrachtgever (waaronder het live zetten van een website of applicatie) geldt als volledige acceptatie.

6.5 Indien opdrachtgever het werk gemotiveerd afkeurt, zal Artiq Motion zich inspannen om de bezwaren binnen redelijke termijn te verhelpen. Kleine afwijkingen die het functioneren niet wezenlijk beïnvloeden, vormen geen grond voor afkeuring.

6.6 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, omvat de offerte een redelijk aantal revisierondes. Aanvullende revisies of wijzigingen die buiten het afgesproken aantal vallen, kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.

Artikel 7 –Intellectueel eigendom

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Artiq Motion ontwikkelde materialen – waaronder ontwerpen, code, grafisch werk, teksten, foto's, video's en 3D-modellen – berusten bij Artiq Motion, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.2 Na volledige betaling van alle aan de overeenkomst verbonden vorderingen verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de geleverde materialen voor het doel waarvoor deze zijn vervaardigd.

7.3 Zolang opdrachtgever niet volledig aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, gaat het gebruiksrecht niet over en blijven alle rechten op de materialen bij Artiq Motion berusten.

7.4 Intellectuele eigendomsrechten op door Artiq Motion ontwikkelde of gebruikte standaardcomponenten, frameworks, bibliotheken en herbruikbare code worden nimmer overgedragen aan opdrachtgever. Opdrachtgever verkrijgt hierop uitsluitend een gebruiksrecht als onderdeel van het opgeleverde werk.

7.5 Bewerkbare bronbestanden, werkbestanden, broncodebestanden, designbestanden en overige productie- of bronmaterialen worden uitsluitend aan opdrachtgever verstrekt indien dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

7.6 Opdrachtgever is niet gerechtigd de materialen te wijzigen, te verveelvoudigen of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Artiq Motion, tenzij de aard van de overeenkomst zich hiertegen verzet.

7.7 Artiq Motion behoudt de persoonlijkheidsrechten als bedoeld in artikel 25 van de Auteurswet.

7.8 Artiq Motion behoudt het recht om de voor opdrachtgever gemaakte werken te gebruiken voor eigen promotie, portfolio en publiciteit, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.9 Opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Artiq Motion tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door opdrachtgever aangeleverde materialen.

Artikel 8 –Inzet van AI-tools

8.1 Artiq Motion kan bij de uitvoering van werkzaamheden gebruik maken van AI-tools ter ondersteuning van het creatieve en technische proces.

8.2 Alle output die met behulp van AI-tools wordt gegenereerd, wordt beoordeeld en gevalideerd door het team van Artiq Motion alvorens deze aan opdrachtgever wordt opgeleverd. Deze eindcontrole maakt standaard onderdeel uit van het dienstverleningsproces.

8.3 Artiq Motion blijft volledig verantwoordelijk voor het eindresultaat, ongeacht of bij de totstandkoming daarvan AI-tools zijn ingezet.

8.4 Artiq Motion garandeert niet dat met behulp van AI-tools gegenereerde output geheel vrij is van fouten, volledig uniek is, of geen aanspraken van derden kan oproepen. Opdrachtgever erkent dat AI-ondersteund werk naar zijn aard een zorgvuldige maar geen feilloze output oplevert.

Artikel 9 –Medewerking opdrachtgever

9.1 Opdrachtgever is gehouden alle gegevens, materialen en informatie die Artiq Motion nodig heeft voor een correcte uitvoering van de overeenkomst, tijdig en in de gewenste vorm ter beschikking te stellen.

9.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde gegevens en materialen.

9.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle door hem aangeleverde teksten, afbeeldingen, video's, logo's en overige materialen. Opdrachtgever garandeert dat hij bevoegd is deze materialen te gebruiken en dat het gebruik ervan geen inbreuk maakt op rechten van derden. Artiq Motion is niet aansprakelijk voor aanspraken die voortvloeien uit door opdrachtgever aangeleverde inhoud.

9.4 Opdrachtgever zorgt ervoor dat feedback en goedkeuringen binnen de afgesproken termijnen worden gegeven. Vertraging in feedback kan leiden tot aanpassing van de planning en eventuele meerkosten.

9.5 Indien opdrachtgever niet of niet tijdig aan zijn verplichtingen voldoet, is Artiq Motion gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat opdrachtgever alsnog aan zijn verplichtingen voldoet.

Artikel 10 –Hosting, onderhoud en externe platformen

10.1 Hosting, cloud-infrastructuur en aanverwante diensten (waaronder opslag, databases, netwerk, schaalbaarheid en beveiligingsfuncties) worden geleverd via externe platformleveranciers. Artiq Motion maakt onder meer gebruik van Microsoft Azure, Vercel en/of vergelijkbare clouddiensten. Voor deze diensten gelden de algemene voorwaarden, productvoorwaarden, privacyverklaringen en servicebeschrijvingen van de betreffende leverancier(s), waaronder de voorwaarden van Microsoft voor Azure en van Vercel voor het Vercel-platform. Opdrachtgever erkent dat hij hiermee bekend is en dat leveranciers hun diensten en voorwaarden eenzijdig kunnen wijzigen.

10.2 Artiq Motion treedt bij het regelen of beheren van hosting en clouddiensten op als tussenpersoon en/of beheerder ten behoeve van opdrachtgever. De rechtsverhouding met Microsoft, Vercel of andere infrastructuurleveranciers is derdenbetrokkenheid: aanspraken van opdrachtgever jegens die leveranciers kunnen slechts indirect via Artiq Motion worden ingebracht voor zover dit contractueel mogelijk is, en voor het overige dient opdrachtgever zich rechtstreeks tot de leverancier te wenden voor zover de leverancier daartoe verplicht is volgens eigen voorwaarden.

10.3 Artiq Motion is niet aansprakelijk voor tekortkomingen, uitval, vertraging, verminderde prestaties, gepland of ongepland onderhoud, wijzigingen in functionaliteit, prijswijzigingen, beëindiging van producten, gegevensverlies, corruptie van gegevens, of beveiligingsincidenten die hun oorzaak hebben in of bij Microsoft Azure, Vercel, andere cloudproviders, hostingpartijen, CDN's, DNS-providers, certificaatautoriteiten, registrars, e-mail- en transactional-diensten, betaalproviders, API's van derden of andere platform- en infrastructuurleveranciers — dus bij problemen aan de kant van die leveranciers of hun keten — ook indien Artiq Motion de desbetreffende dienst voor opdrachtgever heeft ingericht of aanbevolen. Dit betreft niet schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare fout of nalatigheid van Artiq Motion zelf in de nakoming van de overeenkomst, waaronder onjuiste configuratie, verkeerd beheer, het overschrijven van gegevens door eigen handelen, of het niet uitvoeren van afgesproken werkzaamheden; daarop blijft artikel 13 (Aansprakelijkheid) van toepassing, binnen de daar gestelde grenzen.

10.4 Onder infrastructuurrisco's worden mede verstaan: storingen in datacenters, netwerkproblemen, stroomuitval, DDoS-aanvallen, softwarebugs bij derden, beleidswijzigingen van leveranciers, sancties, exportbeperkingen, en omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van Artiq Motion liggen. Opdrachtgever aanvaardt dat digitale diensten nooit volledig vrij zijn van risico's en dat 100% beschikbaarheid of foutloosheid niet kan worden gegarandeerd.

10.5 Waar Artiq Motion in opdracht van opdrachtgever websites, applicaties of omgevingen beheert (updates, configuratie, deployment, monitoring in redelijke mate), geschiedt dit naar beste inzicht en conform de overeengekomen scope, maar niet als onbeperkte garantie op de onderliggende cloud- of hostinginfrastructuur. Beheer omvat geen onbeperkte beschikbaarheid van personeel, noch het op voorhand voorkomen van alle mogelijke incidenten bij externe partijen.

10.6 Kosten die voortvloeien uit wijzigingen in tarieven, licenties, opslag, dataverkeer of producten van Azure, Vercel of andere leveranciers, alsmede kosten voor extra capaciteit, certificaten, domeinen of noodzakelijke migraties, kunnen aan opdrachtgever worden doorberekend of leiden tot aanpassing van de offerte na voorafgaande kennisgeving, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

10.7 Onderhoud en structureel beheer van opgeleverde websites en applicaties (waaronder beveiligingsupdates, functioneel beheer en afgesproken wijzigingen) valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van Artiq Motion wanneer hiervoor een afzonderlijke onderhouds- of beheersovereenkomst met duidelijke scope en termijnen is gesloten. Ontbreekt een dergelijke overeenkomst, dan zijn opdrachtgever en Artiq Motion niet aan elkaar gebonden voor doorlopend beheer, behoudens incidentele opdrachten in onderling overleg.

10.8 Artiq Motion geeft geen garanties ten aanzien van uptime, responstijden, beschikbaarheid of ononderbroken en foutloze werking van websites, applicaties, API's, e-mail of andere digitale producten, tenzij hierover uitdrukkelijk en schriftelijk afspraken zijn vastgelegd in een afzonderlijke SLA-, onderhouds- of beheersovereenkomst met meetbare afspraken.

10.9 Artiq Motion hanteert passende technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de dienst, maar garandeert niet dat systemen te allen tijde vrij zijn van kwetsbaarheden, malware of ongeautoriseerde toegang. Opdrachtgever is mede verantwoordelijk voor het veilig houden van eigen accounts, wachtwoorden, API-sleutels en voor het tijdig melden van vermoede incidenten.

10.10 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van adequate back-ups van zijn inhoud en bedrijfskritische gegevens, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien Artiq Motion back-updiensten uitvoert, geschiedt dit naar redelijke inspanning en volgens afgesproken frequentie en bewaartermijn, zonder absolute garantie dat herstel in alle gevallen volledig, actueel of foutloos is.

10.11 Domeinregistratie, DNS-configuratie, SSL/TLS-certificaten en e-mailrouting zijn afhankelijk van derden en tijdige handelingen van opdrachtgever (zoals goedkeuring van validaties). Verlenging, vergeten deadlines of foutieve gegevens bij de registrar zijn voor risico van opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk beheer van domein en certificaten is overeengekomen.

10.12 Bij beëindiging van de overeenkomst werken partijen naar redelijke mate mee aan overdracht of export van gegevens en configuratie binnen een redelijke termijn. Artiq Motion is niet aansprakelijk voor vertraging of gebreken die het gevolg zijn van handelen of nalaten van externe leveranciers of van opdrachtgever zelf bij migratie.

10.13 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, juistheid en volledigheid van door hem gepubliceerde of verwerkte gegevens op gehoste omgevingen (waaronder AVG-compliance voor eigen verwerkingsactiviteiten), en vrijwaart Artiq Motion tegen aanspraken van derden die hieruit voortvloeien, voor zover niet het gevolg van opzet of grove schuld van Artiq Motion.

10.14 De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel zijn aanvullend op artikel 13 (Aansprakelijkheid) en laten de werking daarvan onverminderd. Tegenstrijdigheden tussen dit artikel en artikel 13 worden zodanig uitgelegd dat de beperking van de aansprakelijkheid van Artiq Motion het ruimst mogelijk wordt gehandhaafd, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 11 –Prijzen en betaling

11.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

11.2 Artiq Motion factureert conform de in de offerte overeengekomen betalingsstructuur. Bij gebreke van een specifieke regeling wordt als volgt gefactureerd:

• 50% bij aanvang van het project
• 50% bij oplevering

11.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

11.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd enige betalingsverplichting jegens Artiq Motion te verrekenen met een al dan niet betwiste tegenvordering, noch de betaling op te schorten.

11.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Artiq Motion gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.

11.6 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150,-.

11.7 Artiq Motion is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten, de toegang tot het project te beperken, of de oplevering dan wel publicatie van het project aan te houden, indien opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, voor zover dit wettelijk is toegestaan en contractueel redelijk is.

Artikel 12 –Retentierecht

12.1 Artiq Motion is gerechtigd om alle materialen, bestanden, ontwerpen, code en overige zaken die Artiq Motion onder zich heeft in het kader van de overeenkomst, onder zich te houden totdat opdrachtgever alle openstaande vorderingen van Artiq Motion volledig heeft voldaan.

12.2 Het retentierecht geldt ook voor vorderingen uit eerdere of andere overeenkomsten met dezelfde opdrachtgever.

Artikel 13 –Aansprakelijkheid

13.1 Artiq Motion is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

13.2 Artiq Motion is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot:

• gevolgschade
• gederfde winst
• gederfde omzet
• gemiste besparingen
• verlies van gegevens
• schade door bedrijfsstagnatie
• reputatieschade

13.3 De totale aansprakelijkheid van Artiq Motion is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende overeenkomst door Artiq Motion aan opdrachtgever is gefactureerd, met een maximum van het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Artiq Motion in het desbetreffende geval uitkeert.

13.4 Artiq Motion is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

• onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever
• handelingen of beslissingen van opdrachtgever op basis van door Artiq Motion geleverde adviezen
• tekortkomingen van door opdrachtgever ingeschakelde derden
• wijzigingen aangebracht door opdrachtgever of derden aan door Artiq Motion opgeleverde materialen
• het niet of niet tijdig uitvoeren van updates of beveiligingsmaatregelen door opdrachtgever

13.5 Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk bij Artiq Motion is ingediend.

Artikel 14 –Overmacht

14.1 In geval van overmacht is Artiq Motion niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens opdrachtgever.

14.2 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en toedoen van Artiq Motion, waardoor de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder wordt onder meer begrepen: ziekte van personeel, storingen in het internetverkeer, stroomuitval, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen en tekortkomingen van toeleveranciers.

14.3 Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 15 –Geheimhouding

15.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben ontvangen. Deze verplichting blijft van kracht tot 3 jaar na beëindiging van de overeenkomst.

15.2 Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een der partijen is medegedeeld of indien dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.

15.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, die onafhankelijk door de ontvangende partij is ontwikkeld, of die op grond van wet- of regelgeving openbaar gemaakt dient te worden.

Artikel 16 –Wijzigingen en meerwerk

16.1 Alle werkzaamheden, functionaliteiten, integraties, revisies, planning of opleverpunten die buiten de in de offerte of opdrachtbevestiging omschreven scope vallen, worden als meerwerk beschouwd.

16.2 Artiq Motion zal opdrachtgever informeren over de financiële en planning-gerelateerde consequenties van het meerwerk. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring van opdrachtgever.

16.3 Het ontbreken van een schriftelijke meerwerkbevestiging laat onverlet dat Artiq Motion gerechtigd is het meerwerk in rekening te brengen indien opdrachtgever redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de gevraagde werkzaamheden meerwerk betreffen.

16.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, omvat de offerte een redelijk aantal revisierondes. Aanvullende revisies of wijzigingen die buiten het afgesproken aantal vallen, worden als meerwerk behandeld en dienovereenkomstig gefactureerd.

Artikel 17 –Opzegging en beëindiging

17.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

17.2 Bij tussentijdse opzegging door opdrachtgever is opdrachtgever gehouden de tot dan toe verrichte werkzaamheden te vergoeden, alsmede de kosten die Artiq Motion als gevolg van de opzegging redelijkerwijs moet maken.

17.3 Artiq Motion is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:

• opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt
• opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, ook niet na ingebrekestelling
• opdrachtgever anderszins niet aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst voldoet

17.4 Bij ontbinding door Artiq Motion behoudt Artiq Motion het recht op vergoeding van de reeds verrichte werkzaamheden en eventuele schade.

Artikel 18 –Nawerking

18.1 De bepalingen uit deze algemene voorwaarden die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de overeenkomst voort te duren, behouden hun werking na beëindiging. Dit betreft in ieder geval de artikelen over intellectueel eigendom (art. 7), hosting en externe platformen (art. 10), geheimhouding (art. 15), aansprakelijkheid (art. 13), retentierecht (art. 12) en toepasselijk recht (art. 19).

Artikel 19 –Toepasselijk recht en geschillen

19.1 Op alle overeenkomsten tussen Artiq Motion en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

19.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.

19.3 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.